• Délai de retour : Les produits doivent être renvoyés au Vendeur dans un délai maximal de 14 jours suivant la communication de votre décision de vous rétracter.

• État des produits : Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine, complets, sans dommages ni manques, et dans une condition permettant leur remise en vente comme neufs. Vous pouvez toutefois les déballer et les essayer comme en magasin.

• Absence d’odeurs : Les produits ne doivent pas comporter d’odeurs corporelles, de parfum, ou de lessive.

Pour obtenir l’adresse de retour, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : naia.sav@outlook.fr

Nous comprenons que l’achat en ligne ne permet pas une inspection en personne. Cependant, le droit de rétractation (dans les conditions prévues) vous offre la possibilité d’essayer le produit comme en magasin. En cas de traces d’utilisation dépassant ce cadre ou de dépréciation du produit, le Vendeur se réserve le droit d’appliquer une décote. Dans ce cas, vous serez remboursé du montant de votre commande moins la décote.

Si toutes les conditions sont remplies, le Vendeur procédera au remboursement dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception de votre demande de rétractation. Toutefois, le remboursement pourra être différé jusqu’à la réception des produits retournés.

Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Vous serez remboursé du montant total de votre commande, hors frais de livraison.

Les frais et les risques liés au retour des articles sont à votre charge. Pour assurer une gestion optimale de votre retour, nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi (comme Colissimo) et de conserver toutes les preuves d’envoi, notamment le numéro de suivi du colis, afin de suivre son acheminement si nécessaire.

En cas de problème avec la livraison, seul l’expéditeur (le Client) est habilité à ouvrir une enquête auprès des services postaux. La responsabilité du Vendeur ne pourra être engagée en cas de perte ou de dommage durant le retour.

Enfin, en cas de litige ou de demande de remboursement, il est de votre responsabilité de prouver que le délai de rétractation a bien été respecté. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre coopération.

Notre entreprise met tout en œuvre pour expédier votre commande dans le délai indiqué au moment de l’achat. Ce délai de livraison commence à partir de la date d’expédition et n’inclut pas le temps de préparation de la commande, qui est de 24 à 48 heures. Les délais peuvent varier selon la destination et le mode de livraison choisi.